O QUE VOCÊ VAI RECEBER
NO CURSO DE FORMAÇÃO DE MULTIPLICADORES "A CONQUISTA DOS CLIFS"
Sua empresa terá acesso a metodologia exclusiva do Programa de Treinamento "A CONQUISTA DOS CLIFS" através de uma aboradagem completa dos conceitos, fundamentos, mecânica, objetivos, técnicas e estratégias do jogo. Tudo pensando para proporcionar uma experiência de aprendizado marcante e eficiente para preparar seus colaboradores para satisfazerem, encantarem e fidelizarem Clientes.
METODOLOGIA EXCLUSIVA
TUTORIAIS DO DESAFIOS
Todos os desafios são explicados passo a passo pelo próprio autor do jogo, com apresentação detalhada das mecânicas, objetivos, material de apoio, premiação, carga horária, formatos, número de participantes, entre outros requisitos necessários. Todo este conteúdo é fornecido através de diversas vídeo aulas, Guia do Instrutor e arquivos em Power Point.
Sua empresa terá acesso a todos os arquivos do material gráfico do jogo para confecção das peças utilizadas nos desafios, tais como fichas, cartas de baralho, formulários, diagramas, tabuleiros, quebra-cabeças, entre diversos outros.*
*Material de papelaria como folhas, canetas, elásticos, clips, postits, fita crepe, entre outros não estão inclusos no jogo.
** Caso queira adquirir o kit completo do material do jogo impresso ou apenas as peças de alguns desafios específicos, basta entrar em contato pelo e-mail material@aconquistadosclifs.com.br
PEÇAS DO JOGO
Além da metodologia e dos tutoriais dos desafios, você também vai aprender a planejar e executar todos os processos que envolvem a organização do Programa de treinamento "A CONQUISTA DOS CLIFS" . Elaboração do diagnóstico para levantamento de necessidades, critérios para escolha dos desafios, confecção do material, divulgação interna, definição de carga horária, preparação do local entre diversos outros recursos e atividades necessárias.
PLANEJAMENTO E ORGANIZAÇÃO
EMBASAMENTO TEÓRICO
O conteúdo teórico destinado aos profissionais de atendimento e vendas é extremamente objetivo e está 100% disponível em vídeo aulas, seja para referência do Instrutor e/ou para exibição durante a aplicação do treinamento para linha de frente. Além dos vídeos, será fornecido todos os arquivos editáveis de Power Point para download que permitem a customização conforme o foco de desenvolvimento da equipe.
Além das vídeo aulas, você terá a disposição para download, todo material de apoio, desde apresentações de Power Point, apostilas, checklists, template para certificados, formulários de pesquisas de satisfação dos participantes, entre diversos outros arquivos e ferramentas que servem de apoio para realização do Programa de Treinamento.
MATERIAL DE APOIO COMPLETO
Os profissionais que concluírem o curso de FORMAÇÃO DE MULTIPLICADORES serão certificados como especialistas na metodologia "A CONQUISTA DOS CLIFS" e passam a fazer parte da rede de parceiros de consultores e instrutores credenciados, o que possibilita diversas oporturnidades futuras de crescimento e desenvolvimento da carreira.
CERTIFICAÇÃO E CREDENCIAMENTO
Todos os alunos do curso de Formação de Multiplicadores terão suporte direto com o autor da metodologia "A CONQUISTA DOS CLIFS" através da plataforma EAD (Hotmart Club), Comunidade no Facebook, E-mail, Whatsapp e Skype*
*Suporte por Skype mediante agendamento prévio.
SUPORTE E MENTORIA
Aplique você mesmo o Programa de Treinamento "A CONQUISTA DOS CLIFS" em sua empresa e inove na preparação e seleção de sua equipe de Atendimento e Vendas!
Esta solução é ideal para as empresas e organizações que desejam elas mesmas implantar e aplicar o Programa de Treinamento "A CONQUISTA DOS CLIFS" através da capacitação de profissionais internos.
Através do CURSO ONLINE DE FORMAÇÃO DE MULTIPLICADORES, iremos fornecer todo conhecimento necessário para que seus próprios profissionais tornem-se multiplicadores e estejam aptos para realizar o treinamento internamente para sua linha de frente.
COMO FUNCIONA?
A empresa seleciona profissionais internos (RH, Treinamento, Gestores e Líderes de Atendimento e Vendas) para se inscreverem no curso online de FORMAÇÃO DE MULTIPLICADORES "A CONQUISTA DOS CLIFS"
Estes profissionais passam ter acesso a toda metodologia do treinamento, processos de implantação, material de apoio e também aos tutoriais para confecção das peças utilizadas nos desafios do jogo.
*Acesso válido por 1 ano.
Após a conclusão do curso os profissionais estarão capacitados para implantarem e aplicarem o o programa de treinamento jogo "A CONQUISTA DOS CLIFS" internamente para os profissionais de Atendimento e Vendas de sua empresa.
FORMAÇÃO DE MULTIPLICADORES INTERNOS
Utilize este campo para inserir informações complementares que contribuam com a elaboração da proposta.
Preencha este campo com o número provável de profissionais que serão os multiplicadores do Programa de Treinamento "A CONQUISTA DOS CLIFS".
Estamos comprometidos em resguardar suas informações. Conheça nossa Política de Privacidade
GOSTOU? ENTÃO
SOLICITE JÁ UMA PROPOSTA!
Se você quer inovar no desenvolvimento e preparação de seus profissionais de Linha de Frente para satisfazer, encantar e fidelizar Clientes , preencha o formulário abaixo para receber uma proposta com a solução que melhor se adeque ao perfil de sua empresa.
Módulo 2 - PLANEJAMENTO E ORGANIZAÇÃO
Neste módulo você vai aprender a planejar e executar todos os processos que envolvem a organização do Programa de treinamento "A CONQUISTA DOS CLIFS"
Aula 1 - DIAGNÓSTICO E LEVANT. DE NECESSIDADES
Aula 2 - DEFINIÇÃO DE FORMATO E CARGA HORÁRIA
Aula 3 - ESCOLHA DOS DESAFIOS
Aula 4 - PRODUÇÃO DE MATERIAL
Aula 5 - RECURSOS NECESSÁRIOS
Aula 6 - DIVULGAÇÃO E COMUNICAÇÃO INTERNA
Aula 7 - PREPARAÇÃO DO INSTRUTOR
Módulo1- INTRODUÇÃO
Neste módulo você irá aprender todos os conceitos e fundamentos do Programa de Treinamento
"A CONQUISTA DOS CLIFS"
Aula 1 - BOAS VINDAS
Aula 2 - CONCEITOS E FUNDAMENTOS DO JOGO
Aula 3 - GAMIFICAÇÃO APLICADA NO TREINAMENTO
Aula 4 - PERFIS COMPORTAMENTAIS DOS PARTICIPANTES
Aula 5 - CONHECENDO OS MÓDULOS E DESAFIOS
Aula 6 - PEÇAS E MATERIAL DO JOGO
Neste módulo você irá aprender tudo que é necessário para aplicar os desafios que tem o objetivo de apresentar técnicas e desenvolver habilidades para que os profissionais de linha de frente consigam lidar melhor com situações difíceis que envolvam reclamações e clientes irritados.
Aula 1 - Desafio "A CONTA PERDIDA"
Aula 2 - Desafio "DEIXE ME DIZER QUE POSSO FAZER"
Aula 3 - Desafio "SINTO POR VOCÊ"
Aula 4 - Desafio "CARTÕES ANTI-ESTRESSE"
Módulo 7 - FECHANDO COM CHAVE DE OURO
Neste módulo você irá aprender todos os processos para fechar com "Chave de ouro" o Programa de Treinamento "A CONQUISTA DOS CLIFS"
Aula 1 - Desafio "GAME SHOW DO ATENDIMENTO"
Aula 2 - PESQUISA DE SATISFAÇÃO COM OS PARTICIPANTES
Aula 3 - PREMIAÇÃO
Aula 4 - ENTREGA E EMISSÃO DE CERTIFICADOS
Aula 5 - ANÁLISE DE RESULTADOS
Aula 6 - ENCERRAMENTO
Aula 1 - Desafio "A PRIMEIRA IMPRESSÃO É A QUE FICA"
Aula 2 - Desafio "ADIVINHE O QUE ESTOU SENTINDO"
Aula 3 - Desafio "ENTENDEU?"
Aula 4 - Desafio "PASSANDO ADIANTE"
Aula 5 - Desafio "CHARADAS VOCAIS"
Aula 6 - Desafio "CAÇA VACILOS"
Aula 7 - Desafio "ENSINANDO O ALIENÍGENA"
Aula 8 - Desafio "CRIANDO CONEXÕES COM OS CLIENTES"
Aula 9 - Desafio "O CONSELHEIRO THE FLASH"
Aula 10 - Desafio "REDAÇÃO EM CORRENTE"
Aula 11 - Desafio "OS MESTRES DO BOM HUMOR"
Aula 12 - Desafio "ACERTANDO NO ALVO"
Aula 13 - Desafio "O CÚPIDO DO RELACIONAMENTO"
Aula 14 - Desafio "O DESAFIO 3.0"
Aula 15 - Desafio "O DESAFIO DA GENTILEZA"
Neste módulo você irá aprender tudo que é necessário para aplicar os desafios que visam exercitar os requisitos comportamentais e habilidades de comunicação necessários para atender e se relacionar com excelência com os Clientes.
Módulo 4 - DESENVOLVENDO
HABILIDADES
Neste módulo você irá aprender tudo que é necessário para aplicar os desafios que façam os participantes refletirem sobre o papel do profissional de atendimento e vendas em uma estratégia de encantamento e fidelização de Clientes.
Aula 1 - Desafio "O GRANDE DEBATE DO ATENDIMENTO AO CLIENTE"
Aula 2 - Desafio "MINHAS GRANDES CONQUISTAS"
Aula 3 - Desafio "AVALIANDO MINHAS COMPETÊNCIAS"
Aula 4 - Desafio "ATENDIMENTO AO CLIENTE SIGNIFICA..."
Módulo 3 - CONSCIENTIZAÇÃO
Módulo 8 - BÔNUS
Neste módulo você vai ter acesso a diversos conteúdos extras que irão complementar todo conhecimento adquirido no curso de Formação de Multiplicadores " A CONQUISTA DOS CLIFS"
Aula 1 - COMO MEDIR A SATISFAÇÃO DOS CLIENTES
Aula 2 - PESQUISA DE CLIENTE SECRETO
Aula 3 - CASES DE SUCESSO
Aula 4 - PROGRAMAS DE INCENTIVO
Aula 5 - SELEÇÃO E RECRUTAMENTO DE PROFISSIONAIS DE LINHA DE FRENTE
Módulo 6 - LIDANDO COM SITUAÇÕES DIFÍCEIS
CONTEÚDO PROGRAMÁTICO
DO CURSO DE FORMAÇÃO DE MULTIPLICADORES "A CONQUISTA DOS CLIFS"
Neste módulo você irá aprender tudo que é necessário para aplicar os desafios que visam desenvolver habilidades de comunicação e estimular a criatividade dos profissionais de linha de frente para que eles consigam superar as expectativas, encantar e fidelizar Clientes através do atendimento.
Aula 1 - Desafio "QUEBRANDO O GELO"
Aula 2 - Desafio "O CÉU É O LIMITE"
Aula 3 - Desafio "CARTAS NA MANGA"
Aula 4 - Desafio "ONDE ESTÁ O VALOR"
Aula 5 - Desafio "O CAMALEÃO DO ATENDIMENTO"
Aula 6 - Desafio " A CORRENTE ENCANTANDA"
Módulo 5 - SUPERANDO EXPECTATIVAS
O QUE SUA EMPRESA GANHA?
FLEXIBILIDADE
Sua empresa realiza o treinamento no momento em que achar mais adequado, sem a necessidade de mobilizar a equipe para datas e períodos específicos.
OTIMIZAÇÃO DE RECURSOS
CUSTOMIZAÇÃO
Sua empresa pode customizar grande parte do conteúdo do treinamento de acordo com o foco de desenvolvimento, segmento de atuação, disponibilidade de tempo, perfil da equipe entre outros fatores.
Obtenha o aproveitamento total dos próprios recursos da empresa, sem a necessidade de contratar consultores e instrutores externos entre outros custos relacionados a realização de treinamentos.
INOVAÇÃO
Surpreenda a sua linha de frente e proporcione uma experiência de desenvolvimento inovadora, criativa e estimulante!
ESCALA
Sua equipe de multiplicadores realiza o treinamento quantas vezes quiser sem a necessidade de fazer novos investimentos.
